Современный объект инженерной инфраструктуры представляет собой комплекс взаимосвязанных инженерных систем, от бесперебойной работы которых зависит стабильность технологических процессов и эксплуатация здания. Электроснабжение, вентиляция, кондиционирование, отопление, холодильное оборудование, освещение и другие инженерные системы требуют непрерывного мониторинга и оперативного реагирования на любые отклонения.

Диспетчерский центр FreeTech обеспечивает круглосуточный контроль инженерной инфраструктуры на базе платформы FreeBMS proData, объединяя мониторинг, аналитику, обработку инцидентов и удалённое сопровождение объектов в единой системе.

Единый центр управления инженерными системами

FreeTech рассматривает объект как единую систему автоматизации, где все инженерные подсистемы работают в едином информационном пространстве.

Под централизованным контролем могут находиться:

• системы вентиляции и кондиционирования;
• системы отопления;
• холодильное оборудование;
• электроснабжение;
• освещение;
• узлы учёта энергоресурсов;
• насосные станции;
• тепловые пункты;
• технологическое оборудование;
• другое инженерное оборудование объекта.

Данные с оборудования поступают на локальные контроллеры, после чего передаются на сервер FreeBMS proData для хранения, обработки и анализа. Диспетчерский центр FreeTech обеспечивает постоянный контроль состояния инженерных систем и оперативное взаимодействие с эксплуатационными службами и сервисными организациями.

Круглосуточное сопровождение объектов

Основная задача диспетчерского центра — непрерывный контроль инженерной инфраструктуры, выявление отклонений и сопровождение их устранения до полного восстановления нормального режима работы.

Работа организована по принципу единого окна — от регистрации события до полного сопровождения инцидента в соответствии с утверждёнными регламентами.

Диспетчерский центр выполняет:

• удалённую диагностику оборудования;
• дистанционную настройку параметров систем;
• контроль аварийных и нештатных режимов;
• обработку автоматических уведомлений и обращений пользователей;
• взаимодействие с эксплуатационными службами и подрядчиками;
• ведение журналов событий, комментариев и технической истории объекта.

Управление инцидентами вместо обработки отдельных тревог

FreeBMS proData использует интеллектуальную систему управления инцидентами, объединяющую связанные события в единый инцидент.

Вместо большого количества отдельных тревожных сообщений диспетчер получает структурированную карточку инцидента, содержащую всю необходимую информацию для принятия решения.

Карточка инцидента включает:

• перечень ответственных исполнителей;
• журнал действий операторов;
• журнал событий оборудования;
• архив параметров и тренды;
• историю повторных срабатываний;
• возможность формирования отчётов.

Такой подход значительно сокращает информационный шум, ускоряет обработку событий и повышает эффективность взаимодействия между диспетчерским центром, эксплуатационными службами и сервисными организациями.

Интеллектуальная фильтрация событий

Система автоматически анализирует поступающие сигналы и формирует инциденты с учётом различных факторов:

• повторяемости событий;
• частоты возникновения тревог;
• продолжительности отклонения;
• источника события;
• уровня критичности.

Дополнительно реализованы механизмы:

• отложенной обработки инцидентов сроком до 24 часов;
• назначения даты исполнения работ;
• фильтрации по объектам, инженерным системам и приоритетам;
• маршрутизации событий ответственным специалистам.

В результате диспетчер работает с понятным перечнем инцидентов вместо большого количества разрозненных сообщений.

Преимущества диспетчерского центра

Для сервисных организаций

• удалённая диагностика до выезда на объект;
• сокращение количества необоснованных выездов;
• доступ к полной технической информации о состоянии оборудования.

Для эксплуатирующих организаций

• непрерывный контроль инженерной инфраструктуры;
• своевременное обнаружение неисправностей;
• анализ причин возникновения инцидентов;
• контроль исполнения заявок и соблюдения SLA;
• повышение качества эксплуатации объектов.

Для диспетчеров и инженеров

• снижение информационной нагрузки;
• единый интерфейс управления;
• централизованный доступ ко всем данным объекта;
• полная история эксплуатации оборудования и действий персонала.

Масштабируемая архитектура

Диспетчерский центр FreeTech предназначен для сопровождения как отдельных объектов, так и распределённых сетей предприятий.

Архитектура платформы позволяет:

• централизованно контролировать десятки, сотни и тысячи объектов;
• подключать новые инженерные системы без изменения существующей инфраструктуры;
• выполнять модернизацию действующих объектов без остановки их эксплуатации;
• обеспечивать единые стандарты диспетчеризации независимо от масштаба проекта.

Все данные централизованно хранятся в системе FreeBMS proData и доступны для анализа, формирования отчётности и долгосрочного хранения технической истории.

Развитие платформы

Платформа FreeBMS proData постоянно развивается и получает новые возможности для повышения эффективности эксплуатации инженерной инфраструктуры.

Основные направления развития:

• расширение сценариев автоматической обработки инцидентов;
• внедрение алгоритмов предиктивной аналитики;
• интеграция с корпоративными системами Service Desk и CMMS;
• использование технологий машинного обучения для раннего выявления потенциальных неисправностей;
• развитие инструментов аналитики и формирования отчётности.

Цель развития диспетчерского центра — переход от регистрации событий к прогнозированию отказов, предотвращению аварийных ситуаций и повышению надёжности эксплуатации инженерных систем.